Toà án liên bang Úc đã phát hiện Sony Châu Âu vi phạm Luật tiêu dùng của Úc (ACL), theo như thông báo mới nhất từ Uỷ ban Cạnh tranh và Tiêu dùng của nước này. Thông báo này cũng cáo buộc Sony Châu Âu phải bồi thường ít nhất khoảng 55 tỷ đồng (2,4 triệu USD) cho những vi phạm này.
- Epic Games hợp tác cùng OnePlus, mang lại trải nghiệm Fortnite mượt mà với mức khung hình 90 FPS
- Ổ SSD của PS5 nhanh đến mức Epic Games phải viết lại phần mềm của Unreal Engine 5
Trước đó, bốn người đã cho rằng họ mua phải những trò chơi PlayStation bị lỗi và yêu cầu Sony hoàn lại tiền. Đại diện chăm sóc khách hàng của Sony được cho là đã tuyên bố Sony Châu Âu không có nghĩa vụ hoàn tiền lại cho họ khi mà trò chơi đã được tải xuống quá thời hạn 14 ngày.
Sony Châu Âu sau đó bị cáo buộc thêm về việc thông báo cho một trong bốn khách hàng trên rằng tiền chỉ được hoàn trả thông qua nhà phát triển của trò chơi gốc. Bên cạnh đó, hãng này cũng thông báo về việc chỉ chi trả thông qua hệ thống tiền ảo trong PlayStation mà thôi.
Sony Châu Âu sau đó đã bị cáo buộc về những hành vi “phát ngôn sai lệch và vô trách nhiệm” theo như luật ACL. Bên cạnh đó, toà án liên bang Úc chỉ ra về việc cung cấp thông tin sai lệch trên web của Sony.
Chủ tịch của ACCC – ông Rod Sims khẳng định quyền lợi của người tiêu dùng không bao giờ hết hạn ngay cả khi một sản phẩm nào đó được tải xuống, cũng không phải sau 14 ngày hay bất kỳ thời hạn tuỳ tiện nào như tuyên bố của Sony.
“Khách hàng đã mua những sản phẩm kỹ thuật số trực tuyến có quyền tương tự như việc họ mua ở các cửa hàng bên ngoài”, ông Sims chia sẻ.
Sony chưa lên tiếng về cáo buộc này nhưng đây cũng không phải lần đầu Sony gặp rắc rối với khách hàng trong năm nay.
XEM THÊM: Cửa hàng Epic Games ‘sập toàn tập’ sau khi triển khai phát miễn phí GTA V cho game thủ
